Procedura di raffreddamento su “Posti Riposo Crew”
2 Aprile 2009Richiesta intervento ENAC su “Base di Servizio”
7 Aprile 2009Di seguito informazioni sul Numero Verde 803 164 (Contact Center “INPS”) che può essere contattato per avere informazioni (in aggiunta ai servizi indicati sotto) circa i pagamenti CIGS/FONDO (per quanti non posseggono ancora il Pin per accedere ai servizi on-line del sito www.inps.it).
Rimaniamo a disposizione.
Roma, 6 aprile 2009
ANPAV
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Il Contact Center Integrato Inps-Inail è raggiungibile attraverso il numero 803.164 e risponde alle esigenze di informazioni su aspetti normativi, procedimentali e su singole pratiche, sia dell’Inps sia dell’Inail.
Fornisce, in automatico o con intervento dell’operatore, informazioni e servizi online, risultando uno "sportello virtuale" al servizio del cittadino.
Gli operatori sono a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 14, mentre il servizio automatico è in funzione 24 ore al giorno, compresi i festivi.
Il servizio è completamente gratuito.
I servizi Inps:
· informazioni su pensioni, prestazioni temporanee e contributi
· chiarimenti ed eventuale sospensione delle cartelle esattoriali
· spedizione di duplicati di documenti e certificati previdenziali (estratto conto assicurativo, estratto versamenti, situazione debitoria, pagamenti, certificati di pensione, CUD, …)
· iscrizione on-line per lavoratori parasubordinati, domestici e casalinghe e invio bollettini di pagamento per i lavoratori domestici
· rilascio del PIN (codice personale di identificazione)
· variazioni indirizzo di residenza
· stato delle domande e dei pagamenti
· indirizzi e orari degli Uffici Inps
· informazioni anche in 7 lingue straniere (tedesco, inglese, francese, arabo, polacco, spagnolo e russo), utilizzando operatori bilingue, per i lavoratori stranieri e per gli extracomunitari e assistenza per utenti disabili.
Il contact center trasmette alle strutture periferiche le segnalazioni che richiedono approfondimenti presso le Sedi dell’Istituto, che provvedono entro 48 ore dalla segnalazione a prendere contatti con l’utente e a fornire tutti i chiarimenti del caso.
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